哈咯~

Thursday, April 21, 2011

勇于认错,反省过失


昨天下午
恭喜我
中了一张顾客投诉的feedback
投诉我没耐心impatient,服务态度差worst attitude,
说他们问我东西我叫他们自己看回
还说这是一个waitress该有的态度吗???
当下的我是愣住了
一直在回想到底是怎么一回事
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想了想...
终于给我想到了
原来那桌customer问我那张table map找到的(小游戏)有没有什么礼物
当时我是要表达说,看那张纸有没有这样写先?
或许那一刹那
一个动作,一个不经意的表情和语气
有点用的不当
加上忘了给予笑容
就成为顾客投诉的题材
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那一整天
觉得心里面七上八下的
很不舒服
很累...每天都要用态度去serve人家
面对着不同的人
奇奇怪怪什么都有
有时很无奈...很pek cek...
但,谁懂?
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To err is human, to forgive; divine.
从这次的教训中
我学会小心和顾客说话
谢谢这张feedback提醒了我的过失
下次我会多加留意,做得更好的!
加油 =D

Thursday, April 14, 2011

为你


什么肥妹?!什么猪扒?!
嘴巴,少讲一句伤人的话是不会死的
要人家尊敬你
你连起码的尊敬人家都不会
休想人家会尊敬你!!
检讨一下为什么那么的不受欢迎



那晚我在金加利扫地的时候
想起了我的姐妹
只不过替她感到不值感到不爽而已
再给我听到你这样伤她看?
休想我在大庭广众给你面子!